Expédition de votre colis

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vous permettre de recevoir vos commandes selon votre préférence :

• Livraison avec Chronopost (rapide, sous 48 à 72h après expédition)
• Livraison avec Colissimo (5 à 6 jours ouvrables).
• Livraison avec Mondial Relay (plus économique, mais délais plus longs)
• Retrait direct en point de retrait en Corse (Station Total Susini Relais Auto du Fium'Orbu, ZI de Migliacciaru, 20243 Prunelli di Fium'Orbu)

Fréquence des envois et délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

Spécificités des modes de livraison

• Chronopost : Livraison rapide en 48 à 72h après expédition.
• Colissimo : Livraison en 5 à 6 jours ouvrables. A domicile sans signature ou en point retrait. Nous expédions les colis en temps et en heure, mais La Poste peut occasionner des retards que nous ne maîtrisons pas.
• Mondial Relay : Délai estimé de 7 jours ouvrés, avec des retards fréquents indépendants de notre volonté. Nous expédions les colis en temps et en heure, mais Mondial Relay peut occasionner des retards que nous ne maîtrisons pas.
• Retrait en Corse : Vous serez averti dès que votre commande sera disponible au point de retrait de la Station Total Susini Relais Auto.

Frais d’expédition

Les frais d'expédition incluent :

• Les frais de préparation et d’emballage
• Les frais de transport, qui varient en fonction du poids et du mode de livraison choisi.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Si vous passez plusieurs commandes séparément, des frais de livraison seront appliqués à chacune d'elles.

Une attention particulière est apportée aux produits fragiles, et nous veillons à ce qu’ils soient emballés de manière sécurisée.

Retours

La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations.

Retours de produits

En raison de la nature artisanale et alimentaire de nos produits, nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part.

Que faire en cas de problème avec votre commande ?

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter rapidement en suivant ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à boutique[at]ottaviagri.com avec votre numéro de commande.
2. Joignez une copie du bon de livraison.
3. Ajoutez des photos ou vidéos montrant clairement le problème (produit endommagé, erreur de commande, etc.).

Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais et à vous proposer une solution adaptée.

📍 Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter : boutique[at]ottaviagri.com